Продажи и маркетинг

Словесный поединок Как часто, разговаривая по телефону с партнерами, мы слышим: «Обсудим этот вопрос при встрече». Почему люди так уверены, что при личной встрече им удастся уломать, уговорить нужного им человека? Кажется, придем в лучшем
Экономные идеи Нет необходимости доказывать, что внедрение инноваций является обязательным условием для роста любой компании. Но в наши времена, когда каждая строчка в бюджете должна отстоять свое право на существование, зачастую
Все лучшие определения маркетинга Когда я преподавал в Государственной академии управления, то обычно начинал свою первую лекцию по маркетингу для студентов словами: «Существует более 500 определений маркетинга, давайте запишем 30 из них...» И затем —
Три сигнала о проблемах Проблемы редко возникают в течение одного дня. Обычно кризисному взрыву предшествует постепенное накопление сигналов. Эти индикаторы могут варьироваться от едва воспринимаемых изменений в поведении людей до откровенно
Барьерный миф Службы маркетинга призваны помогать производителю и потребителю лучше понимать друг друга. Парадокс, но именно они иногда становятся существенной помехой этому диалогу. Неудивительно, что все больше менеджеров,
Как я научился обводить вокруг пальца секретарш и телефонисток Сегодня мы предлагаем вам главу из супербестселлера Фрэнка Беттджера "Вчера неудачник – сегодня преуспевающий коммерсант". На прошлой неделе мне был преподан великолепный урок как обводить вокруг пальца секретарш и
Основные качества продавца - профессионала Людей, которые более других преуспели в искусстве убеждать или умении продавать, отличают десять особенностей. Просмотрите список этих качеств и определите, какие из них можно отнести к вам. Если какие-то из качеств
Путь к успеху: Сила голоса Достаточно ли найти нужные слова и ясно их произнести? Что вы думаете об интонации? Как все это влияет на личность человека - его успехи или неудачи в повседневной жизни? Под "силой" я подразумеваю не громкость, а
Строим брэнд Как утверждает Томас Гэд, гуру мирового менеджмента, на создание и поддержку брэндов бизнес тратит целые состояния, причем зачастую без какой-либо ясной цели и возможности оценки результата. В России опыт брэндирования
Как продавцы обманывают покупателей? В московских супермаркетах могут обсчитать и обвесить не хуже, чем на уличных рынках. Новые технологии продаж порождают новые технологии обмана. Согласно данным Российской ассоциации ритейлоров, объем краж в
Маркетинг: приёмы конкурентной борьбы Бывший босс мешает с грязью - что делать, чтобы сохранить лицо? Зачем корпорациям столько разных брэндов? Письмо в редакцию: "Уважаемые господа! Обращаемся к Вам за советом, поскольку вокруг нашей фирмы в настоящее
Здравствуйте, я ваша тётя Ася Тетя Ася, сникерсы и средства от перхоти прочно вошли в нашу телевизионную жизнь и уже, похоже, для нас реклама и телевидение стали неразлучными друзьями. Шок от первых появлений видеороликов прошел и мы теперь с
Психология продаж. Покупатель, кто он? Если Ваш бизнес купля-продажа, то считайте, что Вы заняты мировым делом, в полном смысле этого слова. Ибо продажи движут миром, а может быть, и всей нашей жизнью. Что главное для предпринимателя-продавца? Чтобы услуги
Манера говорить по телефону Мне кажется, что важность этого часто недооценивается, причем не только молодыми людьми, начинающими карьеру, но и администрацией, которая не всегда заботится о том, чтобы соответствующим образом обучить работников
Взаимопонимание и речевая маркировка, или Почему кто-то любит говорить непонятно Давно известно, что от нашей речи зависит, как воспринимают нас окружающие. Многие люди удивляются, почему любая группа - от уличной шайки до высококлассных специалистов отдельной отрасли - стремится выдумать множество
Работа с возражениями клиентов Они неизбежны. Если нет интереса, нет и возражений. Это надо принять как данность. У клиента всегда найдутся вопросы для обсуждения и обдумывания. Сомнения – это естественное состояние клиента, продвигающегося к
Когда внимание - дорого В последнее время наши торговые предприятия меняются на глазах: мало того, что полки забиты разными товарами, так еще и продавцы становятся все более внимательными. Порой заходишь в торговый зал, а тебе навстречу
Кто есть кто в мире продаж Сегодня довольно трудно найти профессию, которая вызывала бы столько противоположных мнений и вместе с тем была бы столь востребованной на рынке труда. Практически каждый из нас так или иначе сталкивался с ее
Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов В современном мире рост количества предложений в сфере услуг и торговли предъявляет особые требования к ведению бизнеса. Любое предприятие, оказывающее услуги или продающее товары конечному потребителю, сталкивается с
Закон Парето, или Принцип 80/20 Этот принцип оказал огромное и незаметное широкой публике влияние на многих преуспевающих людей, но остается одной из величайших тайн нашего времени. Даже те немногие из осведомленных о нем, кто знает и применяет его,