Человеческий фактор: Без сомнений

Седьмая статья из цикла, посвященного эмоциональному интеллекту. В предыдущей статье мы говорили о трех ключевых отличиях между эффективными и неэффективными людьми, относящихся к осознанию ситуации, видению реальности

Седьмая статья из цикла, посвященного эмоциональному интеллекту. В предыдущей статье мы говорили о трех ключевых отличиях между эффективными и неэффективными людьми, относящихся к осознанию ситуации, видению реальности и определению критерия выбора. Эти отличия проявляются главным образом на подготовительном этапе принятия решения. Сегодня же разговор пойдет о том, как по-разному люди относятся к последствиям своего выбора.

Итак, четвертое ключевое отличие - это ответственность. Когда решение почти принято, наступает этап финальных сомнений. Чем же вызваны эти сомнения? Дело в том, что, принимая любое решение, какой бы стороны жизни оно ни касалось, мы рискуем. Покупаем ли мы платье или вкладываем средства в тот или иной сектор экономики - риск присутствует постоянно. Он неизбежен, потому что за выбор мы всегда платим и нам обязательно приходится от чего-то отказываться - на время или навсегда. Если мы выбираем интересную работу, значит, сокращаем часы, проведенные в семье. Если куда-то уезжаем, значит, с кем-то расстаемся. Чем серьезнее проблема, тем больше плата и, соответственно, риски.

Поэтому когда мы стоим перед выбором, то пытаемся представить плюсы и минусы каждого из возможных вариантов. Безусловно, мы можем советоваться с друзьями, коллегами, консультантами, следовать их советам или нет, но ответственность за наше решение, за все риски, которые с ним связаны, все равно лежит только на нас. И платить по всем этим счетам нам.

Эффективные люди никогда не перекладывают ответственность на чужие плечи.

А люди неэффективные, как правило, ее боятся, поэтому нередко до бесконечности оттягивают момент принятия решения.

Для нас, взрослевших в условиях тоталитарного государства, проблема выбора приобретает особую остроту. В течение очень долгого времени мы жили в ситуации, когда "за нас все решали" и нам "ничего не надо было выбирать". Это не прошло бесследно: многие из нас просто разучились принимать решения. Конечно, сделав выбор, можно и прогадать, но если мы вообще отказываемся от выбора, то проигрываем гарантированно. Непринятие решения, "флюгерная политика" хуже ошибочного выбора. Помните буриданова осла, который умер от голода в условиях изобилия, так и не сумев выбрать лучшую охапку сена?

У людей, обладающих высоким эмоциональным интеллектом, этап финальных сомнений достаточно короткий. И тем, кто привык подолгу раздумывать и взвешивать, может показаться, что они принимают свое решение импульсивно, не думая. Безусловно, у эффективных людей очень хорошо развита интуиция. Но дело не только в этом. Любая проблема имеет огромное количество решений, и если бы мы анализировали их путем простого перебора, то никогда бы не начали действовать. Но поскольку мы живем в "режиме реального времени", то каждому варианту решения придаем определенный эмоциональный вес и, таким образом, резко ограничиваем область нашего выбора. Решение эффективного человека представляет собой некий сплав эмоции с анализом. Он не только умом понимает, но и чувствует, как нужно поступить. Недаром Эйнштейн говорил, что решение - это искусство воображения.

Эффективные люди, понимая, что любой ресурс всегда ограничен и они должны что-то выбрать и от чего-то отказаться, воспринимают такую ситуацию как некий вызов. У них появляется азарт, кураж. Решение сложной проблемы становится для них творческой задачей, стимулом к развитию и победе.

Неэффективные люди, наоборот, даже не успев принять решение, тут же начинают тосковать по утраченным возможностям, и это сковывает их по рукам и ногам.

Наконец, пятое ключевое отличие - безальтернативность. Когда выбор сделан, эффективный человек не возвращается на полпути к другим вариантам. Он способен воспринять максимум информации "на входе", не ставя никаких фильтров, барьеров, проанализировать ее, установить нестандартные связи. Многовариантность "на входе", отсутствие внутренних преград - и безальтернативное решение "на выходе". В отличие от большинства людей, которые принимают решения, а потом их без конца меняют, человек дела обладает уникальной способностью к принятию безальтернативных решений: пока решение не выработано, он открыт для обсуждения, диалога, откровенен и внимателен, но, как только решение созрело, оно больше не обсуждается, так как все внимание сосредоточено на его реализации, на достижении поставленной цели. Никакие сомнения больше не присутствуют в его сознании. Он твердо действует в выбранном направлении.

Безусловно, начав реализовывать свое решение, мы можем столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, обмануться в своих ожиданиях, ошибиться в расчетах. Ведь нет никаких гарантий, что мы добьемся того, что задумали. Сделав выбор, мы получаем только шанс. И чтобы довести дело до конца, может потребоваться вся наша воля, все мужество, все ресурсы. Часто в таких случаях мы слышим упреки доброжелателей: мол, мы же тебя предупреждали, не суйся ты в это дело. Но эффективные люди не сворачивают с пути, даже если их выбор оказался не самым верным. Как тут не вспомнить народные сказки, которые учат нас не оборачиваться, не сворачивать с дороги, несмотря на происки нечистой силы, разных чудищ и другие препятствия, встающие на пути.

Как-то я спросила у руководителя, с которым работаю как консультант, не жалеет ли он о принятом решении, оказавшемся впоследствии экономически не самым выгодным. Он ответил: "Нет, не жалею. Теперь я четко понял, как надо было делать, и в следующем проекте мне равных не будет. Я заплатил за свою учебу".

Эффективный человек всегда опирается на плюсы того, что он приобрел, и это дает ему силы двигаться вперед. Представим, что человек поменял работу. Да, на новом месте зарплата несколько ниже. Зато сама работа гораздо более интересная и перспективная. Именно на этом факторе он сосредоточит все свое внимание и, скорее всего, через некоторое время сможет зарабатывать значительно большие деньги.

Неэффективный человек поступит прямо противоположным образом. Он сфокусируется на том, что потерял, и начнет сверх меры раздувать минусы своего выбора. Без конца сокрушаясь о каждом потерянном рубле, он не сможет воспользоваться теми перспективами, которые открывает ему новая работа. Он их просто не увидит.

Конечно, есть люди более решительные и менее решительные. Но каждый из нас в своей жизни постоянно принимает решение, делает свой выбор. Поэтому так важно знать закономерности процесса выбора, понимать свои ограничения и сильные стороны в этом вопросе. Научиться правильно решать - можно. Было бы желание!

Марина Мелия