Чего бояться при сделках с жильём. Советы профессионала

Откровенного криминала на рынке недвижимости сейчас не так уж много. Но тем не менее 0,4% от всего объема сделок в Москве впоследствии признаются недействительными, встречаются и случаи мошенничества. На что обращать

Откровенного криминала на рынке недвижимости сейчас не так уж много. Но тем не менее 0,4% от всего объема сделок в Москве впоследствии признаются недействительными, встречаются и случаи мошенничества. На что обращать внимание, чтобы не попасть в неприятную ситуацию? Разобраться в этом нам поможет руководитель юридического отдела корпорации «БЕСТ-Недвижимость» Лейля Аль-Авади.

Этого стоит опасаться

Фирм-однодневок. Это фирмы, появившиеся недавно, не имеющие достойной практики, сложившейся репутации и рекомендаций известных организаций.

Частных маклеров. С юридического лица проще спросить за некачественную услугу, оно страхует свою профессиональную ответственность, оформляет договорные отношения с клиентом. Частник же работает, как правило, по устной договоренности и при возникновении проблем может просто исчезнуть с вашего горизонта. Доказать, что вы ему заказывали услуги, передавали деньги, невозможно.

Маленьких комиссионных. Любая хорошая работа стоит денег. Когда риэлторы говорят клиенту, что все для него сделают, а заплатит за их услуги представитель другой стороны, в это верить не надо. Как правило, в данном случае речь идет о скрытых комиссионных. Они будут взяты из ваших денег, но вы никогда не узнаете, кому сколько заплатили на самом деле.

Отказа риэлтора от участия клиента во встречах с другой стороной сделки (продавцом или покупателем). Возможно, от участников сделки скрываются истинные суммы покупки и продажи жилья. Отказа риэлтора выдать документ, подтверждающий, что вы внесли деньги. Нужно также помнить, что в договоре должна четко оговариваться сумма, которую потребитель должен заплатить риэлтору, или способ ее расчета (например, процент от стоимости объекта недвижимости).

Услуг «по предоставлению информации». Это один из самых распространенных видов мошенничества на рынке аренды квартир. Вы платите небольшую сумму (около 1500 рублей) и получаете список квартир, которые якобы сдаются внаем. Позже, при обзвоне хозяев, выясняется, что жилье либо уже давно сдано, либо никогда и не сдавалось.

Что говорит о надежности агентства

Возраст (чем дольше работает компания, тем лучше отлажены механизмы проверки документов и т. д.) и репутация.

Объем и качество рекламы. Впрочем, как считают специалисты, лучше доверять рекомендациям знакомых, которые пользовались услугами фирмы.

Членство в общественных организациях (Московская ассоциация - гильдия риэлторов, Российская гильдия риэлторов и т. д.), наличие сертификата соответствия требованиям Единого Национального Стандарта брокерских услуг.

Насколько крупная фирма, сколько у нее отделений и сотрудников.

Страхование сделок, гарантийные обязательства перед клиентом.

ЭТО ПРИГОДИТСЯ

Куда идти, если возник конфликт с агентом

1. К руководству фирмы, а если это не поможет, - в конфликтную комиссию компании, которая обязательно существует во всех сертифицированных фирмах. Кстати, наличие такое процедуры в компании - один из признаков надежности.

2. В Комитет защиты прав потребителей риэлторских услуг Московской ассоциации-гильдии риэлторов (тел. 786-76-90).

3. В суд общей юрисдикции или независимый Третейский суд участников рынка недвижимости. Для обращения в Третейский суд необходимо согласие обеих сторон конфликта. Решение Третейского суда имеет ту же силу, что и решение суда общей юрисдикции, но споры в нем рассматриваются быстрее, а пошлины меньше. Такой суд также создан Московской ассоциацией-гильдией риэлторов.

СОВЕТ ЭКСПЕРТА

Будьте хозяином положения

Михаил ГОРОХОВСКИЙ, Председатель Комитета защиты прав потребителей Московской ассоциации-гильдии риэлторов: - Наиболее часто конфликты возникают, когда клиент не знает реального размера комиссии, которую он платит так называемому риэлтору. Почему так называемому? Да потому, что так поступают посредники, а не риэлторы. Схемы сделок у таких посредников настолько отточены, что покупатель лишь впоследствии, встретившись с продавцом, узнает, сколько на самом деле заработал на нем риэлтор. Следствием этого чаще всего бывает обращение в Комитет защиты прав потребителей при МАГР или в суд, но что-либо доказать в этих случаях очень трудно. К сожалению, этим грешат даже самые крупные московские компании, не говоря о маленьких.

Отсюда совет потребителям: быть хозяином на сделке. Настаивайте на том, чтобы лично, а не через риэлтора торговаться с продавцом, удостоверьтесь, какую сумму он реально получает, требуйте расписки за передаваемые суммы.

ВОПРОС - ОТВЕТ

Доверять ли доверительному управлению?

Татьяна МАВРИНА, администратор отдела аренды жилья и доверительного управления «АКРУС-недвижимость»: - Доверительное управление - property management - сейчас становится все более популярным. Смысл его в том, что собственник, сдавая в аренду квартиру, поручает риэлторской фирме полное ее сервисное обслуживание. Перечень услуг по доверительному управлению у каждой компании свой, но сводятся они к тому, чтобы помочь хозяину квартиры извлечь максимальный доход и сохранить имущество.

Наиболее качественный спектр услуг у агентств, которые занимаются доверительным управлением давно. Как правило, у них в штате есть администраторы, которые следят за своевременным получением арендной платы и оплатой коммунальных и телефонных услуг, состоянием квартиры и соблюдением нанимателями правил проживания в ней. Договора об оказании услуг по доверительному управлению в таких агентствах не шаблонны, они учитывают пожелания каждого собственника.

Людмила МАЛЫШЕВА