Что такое настоящий секретарь?

Представьте себе современный офис. В приемной руководителя - молодая интересная женщина. Короткая стрижка, неброский макияж. Строгий деловой костюм. Спокойный приветливый взгляд. На рабочем столе полный порядок, каждая

Представьте себе современный офис. В приемной руководителя - молодая интересная женщина. Короткая стрижка, неброский макияж. Строгий деловой костюм. Спокойный приветливый взгляд. На рабочем столе полный порядок, каждая вещь - на своем месте. Это портрет нашей героини, секретаря директора крупного московского предприятия. Ее зовут Арина, ей 38 лет. Из них 20 лет она посвятила профессии секретаря.

- Арина, как вы стали секретарем?

-История достаточно типичная. После школы не поступила в МГУ на филфак. Решила продолжить штурм на следующий год, а пока устроилась работать секретарем на факультет, которым грезила. Естественно, тогда как секретарь я не умела абсолютно ничего. Но твердо решила освоить данную профессию: закончила, уже работая, курсы машинописи и стенографии. Чтобы научиться печатать "вслепую", брала подработку в машбюро.

Через год я поступила на вечернее отделение МГУ и перешла работать в Агентство Печати "Новости" - секретарем одного из заместителей гендиректора. Быть помощником большого начальника - совсем не то, что сидеть в вузовском секретариате. Сначала было достаточно сложно, но шеф оказался терпеливым, помог мне освоиться и многому научил. У него я отработала 14 лет. Потом начались перемены в нашей стране, и Агентство реорганизовали. В результате я оказалась на этом месте. И очень довольна.

- Скажите, а что главное в работе секретаря?

- Для меня главное и самое приятное - общение с разными людьми. Кроме того, эта работа очень динамична. Нужно постоянно быть в курсе всего происходящего, как в офисе, так и за его пределами. Решать массу самых разных проблем. Основная обязанность, конечно, - максимально облегчить работу руководителя фирмы. Я обеспечиваю подготовительный этап его профессиональной деятельности: от приготовления кофе до назначения деловых встреч, отсеиваю ненужные звонки и визиты. Бывает, что по телефону можно нарваться и на хамство. Иногда справиться с собой в такой ситуации достаточно сложно. Но ведь мне платят, в том числе, и за преодоление подобных трудностей. Вежливость - единственное оружие против хамства, которое позволено использовать секретарям.

А еще какие качества отличают хорошего секретаря?

- Секретарь должен быть очень ответственным и исполнительным. И чутким - чтобы всегда чувствовать настроение шефа.

- У вас высшее образование, притом университетское. Не считаете ли вы, что занимаетесь не своим делом?

- Моя работа мне нравится. Тем более что я профессионал в своем деле. А образование для секретарской работы тоже необходимо. Уверена: я на своем месте.

- Считаете ли вы нужным повышать квалификацию?

- Так случилось, что в этой профессии я самоучка, раньше ведь не было специальных курсов. Но требования, предъявляемые к секретарям, становятся все серьезнее и им, конечно, надо соответствовать. Повышать свой профессиональный уровень приходится постоянно. Это можно делать самостоятельно: я, например, читаю много специальных книг, журналов, публикации, посвященные этике общения. А совсем недавно закончила "Международную школу секретарей".

- Арина, вы работали с несколькими руководителями - можете сравнивать. Как бы вы охарактеризовали лучшего босса?

- Прежде всего, это тот, кто предпочитает партнерские отношения в работе, относится к секретарю уважительно. Мой первый шеф годился мне в отцы. При этом ко мне, восемнадцатилетней девчонке, всегда обращался на "вы". Было непривычно, но очень приятно. А вот многим современным руководителям не хватает такта. Обидно, когда начальник употребляет слово "секретарша". Это звучит, на мой взгляд, уничижительно. Я очень люблю свою профессию и считаю ее достойной уважения.

- Что бы вы посоветовали девушкам, которые решили выбрать профессию секретаря?

- Прежде всего, они должны задать себе вопрос: "Смогу ли я в любых ситуациях сохранять спокойствие и проявлять выдержку?" И речь не только о посетителях. Даже при условии самых лучших отношений с шефом секретарь должен всегда помнить о дистанции, не позволять себе лишнего с начальником.

- Откройте нам тайну вашего успеха в этой профессии?

- Все очень просто. Нужно четко выполнять несколько правил: "Входи в кабинет шефа со своим мнением, выходи - с его"; "шеф всегда прав" и, наконец, "если шеф не прав - смотри предыдущее правило!"

Беседовала Наталья ЖЕЛЕЗНОВА