Беседа с профессионалом

Сегодня мы предлагаем ващему вниманию интервью Рушана Хвесюка, председателя правления Альфа-банка. E-xecutive: Альфа-банк активно нанимает новых топ-менеджеров, в то же время лично вы являетесь примером роста

Сегодня мы предлагаем ващему вниманию интервью Рушана Хвесюка, председателя правления Альфа-банка.

E-xecutive: Альфа-банк активно нанимает новых топ-менеджеров, в то же время лично вы являетесь примером роста сотрудника внутри организации. Ваш случай не исключение?

Р.Х.: Нет, в банке работает достаточно много руководителей, сделавших карьеру начиная с рядовых позиций или с начальных менеджерских. Например, Марина Попова, главный бухгалтер Альфа-банка, начинала работать в должности экономиста отдела учета и оформления кредитных операций. Евгений Березовский прошел путь от экономиста отдела до начальника управления развития клиентского бизнеса. Нынешний начальник юридического управления Михаил Гришин пришел в банк в 1994 году на должность ведущего специалиста юридического управления. Что касается прихода топ-менеджеров извне, то это закономерно, любой организации нужен приток «свежей крови». Приходят люди с другим опытом, со свежим видением, это способствует развитию бизнеса, двигает нас вперед.

Биографическая справка: Рушан Хвесюк родился в 1969 г. в Загорске. До прихода в Альфа-банк в 1994 г. работал в военном трибунале, в 1989-1991 гг. - в Управлении юстиции Московской области, в 1991 г. - в Министерстве юстиции СССР, в 1991-1994 гг. - в юридической фирме Legist. В 1994 г. закончил Московскую государственную юридическую академию и пришел в Альфа-банк. С 1995 г. - начальник юридического управления, в 1998 г. являлся членом совета директоров банка. С 2001 г. был избран членом наблюдательного совета ЗАО "Альфа-банк" на Украине. Занял пост председателя правления Альфа-банка с 1 августа 2002 г.

E-xecutive: Существуют ли в банке специальные процедуры, стимулирующие сотрудников к росту?

Р.Х.: Более 50% вакансий в банке закрывается внутренними ресурсами. В интранете есть специальная страничка – «Внутренние конкурсы», каждый сотрудник может посмотреть, какие вакансии открыты в банке в данный момент и подать анкету на заинтересовавшую его позицию. Есть и более сложные инструменты, направленные на выявление и развитие высокопотенциальных сотрудников, например, программа «Альфа-Резерв». В этот резерв входят молодые руководители, из которых мы целенаправленно выращиваем менеджеров среднего и высшего звена.

E-xecutive: Насколько мобильны Ваши сотрудники? Как часто происходят передвижения, приветствуется ли линейная перестановка кадров?

Р.Х.: Около трети руководителей филиалов и их заместителей ротированы из других регионов. Есть примеры, когда успешным управляющим филиалами предлагались более высокие должности в центральном офисе в Москве. В банке практикуются и межфункциональные перемещения, карьера «по диагонали». Так, например, из кредитного специалиста может получиться успешный клиентский менеджер.

E-xecutive: Альфа-банк планирует внести некие изменения в мотивационный пакет сотрудников. В чем будут состоять эти изменения?

Р.Х.: Цель одна – построить прозрачную и понятную каждому сотруднику систему компенсации, увязанную с результатами работы. Составляющие мотивационного пакета могут быть различными для разных категорий сотрудников, но люди должны понимать, как качество их работы влияет на их вознаграждение.

E-xecutive: Какие программы обучения и развития существуют в компании?

Р.Х.: Более 400 сотрудников банка ежемесячно проходят обучение по общим и специальным учебным программам. Новые сотрудники филиалов (до уровня начальника отдела) обязательно стажируются в подразделениях центрального офиса. Руководители среднего звена обучаются по программе «Лидерство в управлении». Существует многоуровневая система обучения работников «Альфа Банк Экспресс». Мы с большим уважением относимся к стремлению своих сотрудников к развитию и обучению, поддерживаем, по мере возможности, их инициативы в этой области, в ряде случаев банк даже оплачивал сотрудникам обучение по программе MBA. Это не значит, что мы можем сделать это для каждого, но банк готов рассматривать это как инвестиции.

E-xecutive: Каковы особенности корпоративной культуры банка?

Р.Х.: Открытость, честность и прозрачность как в работе с клиентами, так и во взаимоотношениях сотрудников банка - это те базовые принципы, которые были и остаются в основе нашей культуры.

E-xecutive: Насколько строга дисциплина, какие взыскания и наказания есть в компании?

Р.Х.: Банк работает с деньгами своих клиентов, цена ошибки – не только финансовые потери, но и потеря доверия клиента. Поэтому строгая дисциплина – необходимость в банковском бизнесе. Нарушения, которые повлекли за собой финансовый или имиджевый риск для банка, наказываются очень строго, вплоть до увольнения.

E-xecutive: Как бы вы охарактеризовали кадровую политику банка: насколько Альфа-банк требователен к соискателям?

Р.Х.: У нас конкурсный отбор на любые должности, в зависимости от вакансии конкурс может быть от 3 до 30 человек на место. При подборе сотрудников на рядовые позиции прежде всего учитывается профессиональный опыт кандидатов, мотивация для работы в Альфа-банке и их стремление к саморазвитию. К подбору руководителей мы подходим очень ответственно, это всегда многоступенчатый отбор. При отборе на некоторые позиции используем ассессмент-центры, на другие – интервью по компетенциям, тестирование.

E-xecutive: Какие принципы должен разделять ваш потенциальный сотрудник?

Р.Х.: Ориентация на клиента, открытость и уважение к клиентам и коллегам, умение работать в команде, стремление к саморазвитию.

E-xecutive: Что вы считаете своим конкурентным преимуществом?

Р.Х.: Альфа-банк – универсальный банк, готовый предоставить услуги любому клиенту, будь то крупный холдинг или частное лицо, и в каждом сегменте, где мы присутствуем, мы имеем значительную долю рынка. У нас впечатляющие бизнес-результаты, и мы всегда выполняем и выполняли наши обязательства перед клиентами, даже в самое тяжелое время, после кризиса 1998 г. Все это формирует имидж банка как перспективного работодателя, люди стремятся работать в стабильной компании с большими возможностями.

E-xecutive: Сколько человек на сегодня работает в банке?

Р.Х.: Сейчас в банке 6 тыс. человек, половина из которых работает в регионах.

E-xecutive: Насколько открыт банк перед своими сотрудниками? Как информируются сотрудники о переменах и важных событиях?

Р.Х.: В последние годы в Альфа-банке разработан и успешно функционирует такой инструмент осуществления внутрикорпоративных коммуникаций, как сетевая газета «Альфа-Навигатор». Это – ежедневно обновляемое сетевое издание, которое обеспечивает оперативное информирование всего многотысячного коллектива банка и его региональных подразделений по всем вопросам, связанных с жизнью компании. Кроме того, в рамках «Альфа-Навигатора» проводятся различные исследования, позволяющие лучше узнать сотрудников банка, культивируются наши корпоративные ценности, обеспечивается площадка для свободного обсуждения различных тем и сюжетов, осуществляется симбиоз философии банка с мотивационными установками личности.

Беседовал Федор Богдановский