Рекомендации лучше проверить

В прошлом году одна американская компания вынуждена была уволить 41 сотрудника из 319 только что принятых на работу. Причина столь жесткого решения банальна: менеджер по персоналу не стал проверять рекомендации

В прошлом году одна американская компания вынуждена была уволить 41 сотрудника из 319 только что принятых на работу. Причина столь жесткого решения банальна: менеджер по персоналу не стал проверять рекомендации кандидатов.

Как оказалось впоследствии, часть уволенных сотрудников исказила сведения об уровне образования, кто-то преувеличил круг своих обязанностей, занимаемую ранее позицию и размер заработной платы, а один кандидат, который блестяще прошел четыре интервью, последние 13 лет провел в заключении по обвинению в убийстве бывшего руководителя.

Поиск нужных специалистов - процесс сложный и далеко не всегда быстрый. Благоприятная экономическая ситуация и становящийся цивилизованным рынок труда привели к тому, что хороших специалистов удерживать становится все труднее. Появляются новые вакансии, требующие быстрого закрытия, но даже при высокой заработной плате и, как следствие, большом количестве кандидатов, выбор не всегда оказывается очевидным. На сегодняшний день большинство менеджеров по персоналу сходятся во мнении, что проверка рекомендаций является как раз тем ключом, который позволяет из представленных кандидатов выбрать наилучшего.

По словам Елены Шадриной, менеджера по персоналу компании "Yamanouchi", "проверка рекомендаций является одной из наиболее важных ступеней в процессе отбора кандидатов". С этим трудно не согласиться, ибо успешно пройденное интервью зачастую свидетельствует лишь об умении проходить интервью, о навыках убеждения и презентации. Для ряда позиций (продажи, работа с клиентами) это, несомненно, приоритетные качества. В то же время адекватно судить о профессионализме и работоспособности кандидата можно только после разговора с его бывшими коллегами.

Проверка рекомендаций может быть осуществлена по-разному. "Некоторые компании из-за отсутствия времени и соответствующих специалистов в отделе персонала ограничиваются лишь подтверждением сроков работы кандидатов, его позиции и размера заработной платы, - отмечает Анастасия Никитина, менеджер HR проекта американской компании "Schering Plough", - ввиду этого именно на кадровое агентство возлагается обязанность по проверке рекомендаций". Любое агентство, как правило, имеет в штате специалиста, владеющего методикой эффективной проверки: традиционно консультант просит кандидата предоставить контактную информацию по шести коллегам, среди которых должны быть и подчиненные, и руководители, после чего связывается с ними. В зависимости от наличия времени консультант интересуется профессионализмом кандидата, его взаимоотношениями с коллегами, подчиненными. Решающим является ответ на вопрос: "Взяли бы вы этого человека на работу еще раз?" Опыт свидетельствует, что при положительных рекомендациях в целом, ответ на этот вопрос не всегда будет положительным.

Отдельно стоит упомянуть о рекомендациях для высшего менеджмента. Большинство консультантов убеждено в том, что руководители высшего звена не нуждаются в рекомендациях: факт продолжительной работы на "топовой" позиции уже свидетельствует в пользу кандидата. Другие считают необходимым тщательно анализировать трудовую биографию менеджеров всех уровней. Истина находится посередине. Опыт нашего агентства показывает, что руководителям чаще всего дают отрицательные рекомендации. Объясняется это просто: на руководящей должности сложно со всеми поддерживать хорошие отношения, полная бесконфликтность невозможна, иначе руководство не будет эффективным. В то же время анализировать рекомендации на топ-менеджеров необходимо. "Важно определить их способность решать поставленные задачи и умение строить отношения в коллективе", - полагает Анастасия Никитина.

И в заключении несколько советов кандидатам:

- Если вы знаете, что бывший руководитель не даст вам хорошие рекомендации, то скрывать эту информацию не стоит. Вы можете сказать: "Господин Петров даст мне не самые лучшие рекомендации, так как по некоторым вопросам наши взгляды не совпадали, но вы можете также позвонить Иванову, Сидорову и Кузнецову".

- В процессе поиска работы будьте готовы к тому, что консультант или менеджер по персоналу попросит у ваших коллег координаты других людей, способных порекомендовать вас. Часто практикуется негласная проверка рекомендаций через имеющиеся контакты. В этом случае мы рекомендуем работать на совесть, стараясь поддерживать профессионально-грамотные отношения. В случае конфликта постарайтесь разойтись мирно.

- Поддерживайте отношения с бывшими коллегами по электронной почте, поздравляйте их с Новым Годом и Днем Рождения - сделать пару телефонных звонков в год нетрудно, зато рекомендации от них вы получите, скорее всего, хорошие.