Похищение информации

Многие компании, стремясь завладеть конфиденциальными сведениями, расходуют гигантские суммы, используют незаконные приемы, рискуют не только своими финансами, но и репутацией. Но ту же самую информацию можно получить

Многие компании, стремясь завладеть конфиденциальными сведениями, расходуют гигантские суммы, используют незаконные приемы, рискуют не только своими финансами, но и репутацией. Но ту же самую информацию можно получить совершенно открыто и с минимальными затратами.

Существует множество способов завладеть жизненно важными сведениями о чужом бизнесе. Можно обзавестись информаторами из государственных органов и крупных корпораций, получить доступ к компьютерным файлам конкурентов, заняться промышленным шпионажем. Однако у всех этих способов есть один «маленький» недостаток — они противозаконны. Конечно, доказать какие-либо факты непросто, и большинство таких дел до суда не доходит, но грамотно проведенная пострадавшей стороной PR-кампания нанесет серьезный вред деловой репутации заказчика. Именно это обстоятельство и заставляет многих предпринимателей искать новые нестандартные пути сбора информации о деятельности сторонних предприятий.

Разумеется, не все сведения можно считать конфиденциальными. Дело в том, что информация составляет служебную или коммерческую тайну только при сочетании трех обязательных условий:

• данные имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу их неизвестности третьим лицам;
• к информации нет доступа на законном основании;
• обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Определив критерии конфиденциальности, отметим способы относительно законного для сторонних лиц доступа к такой информации. Итак, это:

• интервью при приеме на работу;
• организация т.н. конкурсов идей;
• проведение бизнес-семинаров;
• объявление тендера на право заключить контракт;
• установление партнерских отношений;
• и, наконец, создание общественных организаций.

Интервью при приеме на работу

Тут возможности недобросовестных охотников за информацией весьма обширны. Это связано с банальным обстоятельством: персонал ищет место работы получше. Как правило, эти люди неудовлетворены своим положением или находятся в непростой жизненной ситуации, и поэтому готовы на многое. Новому работодателю или сотруднику кадрового агентства он стремится показаться человеком компетентным, осведомленным, старается подчеркнуть свою близость к прежнему руководству.

Воспользовавшись этим обстоятельством, можно выяснить, например, схему работы конкурентов, сложившиеся отношения между собственниками и менеджерами внутри компаний (если рассматривается возможность захвата организации), получить эксклюзивные данные о продукции, ценовой и рекламной политике. В поиске потенциального носителя информации можно пойти двумя путями: обратиться в кадровое агентство с просьбой подобрать кандидатов на должность либо начать отбор самостоятельно. Последний способ, как показывает практика, эффективнее, и поэтому чаще применяется.

Поручая поиск кадровому агентству, компания–охотник, с одной стороны, избавляет себя от необходимости отсекать ничем не примечательных кандидатов.

С другой — заказчик не извещает фирму по подбору персонала о своих истинных целях, поэтому часть потенциально интересных кандидатов не попадет в число отобранных для последующего интервью. Отметим, что кадровое агентство становится если не соучастником, то невольным свидетелем коварных действий. Что для заказчика нежелательно. Поэтому охотники за информацией стараются обходиться исключительно собственными силами.

Пример

Разберем реальную ис-торию, произошедшую несколько месяцев назад в Петербурге. В городских печатных СМИ, а также в региональных вкладках некоторых федеральных деловых изданий появилось объявление о поиске кандидата на должность финансового директора «крупной динамично развивающейся компании Северо-западного региона».

Организаторы конкурса получили почти пятьсот резюме, 200 из них было отобрано для предварительного интервью с представителями компании. По завершении следующего этапа количество претендентов уменьшилось еще в несколько раз. И если в самом начале с соискателями общались исключительно представители кадровой службы, то на завершающей стадии к собеседованию подключился некий Сергей Николаевич, который доверительно сообщал некоторым претендентам, что он является финансовым директором компании и собирается ее покинуть.

В ходе бесед соискателям объявляли название компании, в которой в случае удачного завершения испытания им предстоит работать. Предприятие действительно являлось солидной холдинговой структурой, входящей в число лидеров российского рынка. Покидающий компанию финансовый директор подробно беседовал с претендентами о тех фирмах, в которых они работали, обсуждал насущные проблемы отечественных финансистов, уделяя особое внимание финансовым аспектам взаимоотношений между материнскими и дочерними предприятиями.

На первый взгляд в действиях компании, ищущей замену своему сотруднику, не было ничего необычного. Но это только на первый взгляд. Дело в том, что прошедший конкурс так и не выявил победителя. Сергей Николаевич остался на своем посту. Мало того, он и не собирался его покидать. А конкурсный отбор организовали с одной единственной целью — решить довольно сложную финансовую проблему. Сначала, правда, компания планировала воспользоваться услугами одной известной аудиторской фирмы. Однако такой способ мог стоить несколько миллионов рублей, поэтому и было решено прибегнуть к фиктивному отбору кандидатов, которые и помогли Сергею Николаевичу не только сэкономить средства компании, но и разрешить сложную управленческую задачу.

Как видно из примера, уличить в чем-либо предприятие почти невозможно. Все вроде бы честно. Конкурс организовала именно заявленная компания, лица, проводившие интервью, действительно занимали руководящие посты. Если же недоверчивый претендент решит проверить репутацию фирмы, а также ее сотрудников и обратится к своим знакомым из силовых ведомств, то результаты проверки окажутся позитивными. И тем не менее признаки того, что отбор кандидатов проводится с единственной целью — выудить информацию, существуют.

Во-первых, должно насторожить, если в ходе конкурсного отбора потенциального работодателя интересуют исключительно знания, опыт и навыки интервьюируемого. При этом его совершенно не волнуют психологические качества претендента, его репутация и т.д. Известно, что уважающие себя компании, отбирая сотрудников, обращают внимание на их личностные характеристики.

Во-вторых, сомнения должны появиться, если во время собеседования основное внимание уделяется практической стороне деятельности конкурсанта. Например, конкретным бизнес-решениям, управленческим схемам и т.д. То есть организаторов конкурса интересуют не профессиональные навыки соискателя, а известные ему данные о внутрикорпоративной обстановке.

Что же можно порекомендовать руководителю, сотрудник которого из числа осведомленных намерен сменить место работы, а удерживать его он не может или не хочет? Только одно — постараться сохранить личностный контакт, а может, и посодействовать в трудоустройстве. Кроме того, стоит предупредить персонал о подобных уловках.

Организация конкурсов идей

В этой схеме охотники за информацией опираются на стремление профессионалов к славе.

Давно известно, что в России проживает множество непризнанных гениев. Именно поэтому в советские времена огромной популярностью пользовались такие журналы, как «Техника молодежи» и «Юный техник», являвшиеся ареной для самовыражения провинциальных талантов. Говорят, этими изданиями с удовольствием пользовались японские инженеры, подыскивавшие нестандартные пути решения технических проблем. Благо, что наши изобретения не были запатентованы.

Нечто подобное, но вышедшее далеко за границу технической сферы, происходит и сейчас. Самый примитивный способ воспользоваться чужим вдохновением — пресловутые конкурсы а-ля «придумай название и эмблему нашему новому магазину». Мотивы владельцев торговой точки просты и понятны: зачем обращаться в рекламное агентство, если можно объявить конкурс среди потенциальных потребителей, пообещав в награду карточку постоянного покупателя и набор фруктовых йогуртов? Как жаль, что сотрудники рекламных агентств не любят фруктовые йогурты…

Сразу оговоримся, что не все организаторы конкурсов идей преследуют корыстные цели и облапошивают участников. Но охотников за бесплатным вдохновением немало. При этом задача конкурсантов может быть четко определена, например создание сайта для крупной компании или органа государственной власти, а может и быть размыта — «опытно-конструкторские разработки в области черной металлургии». Разу-меется, в проводимых конкурсах будут победители, их портреты и названия компаний опубликуют в средствах массовой информации, вручат денежные призы, упомянут на какой-нибудь презентации.

А задумывался ли кто-нибудь о судьбе остальных работ, присланных на конкурс? Ведь далеко не все они скучны и бесполезны. Возьмем в качестве примера создание сайта. Тут оригинальные идеи и решения Web-дизайнеров можно совершенно спокойно, не опасаясь проблем с авторским правом, использовать в иных разработках. Кстати, что касается победителей. Зачастую первые места присуждают отнюдь не самым талантливым решениям. А по-настоящему яркие идеи через какое-то время всплывают в работах иных лиц, заблаговременно позаботившихся об оформлении авторских прав.

Иногда сбором идей занимаются и организаторы конкурсов поиска молодых талантов, например в области менеджмента, маркетинга и т.д. Отобрав наиболее ярких представителей своей профессии, играя на желании небольших компаний попасть в поле зрения крупных корпораций, охотники за информацией ставят перед специалистами конкретные деловые задачи, а затем скурпулезно фиксируют предлагаемые пути их решения.

Проведение бизнес-семинаров

Особенностью данного способа является то, что жертвы охотников за информацией даже не подозревают, что известные им сведения могут заинтересовать участников проводимого мероприятия. Наоборот, представители различных компаний едут на семинар за новыми знаниями в области управления, реализации продукции, юриспруденции, финансирования и т.д. Слушателям трудно представить, что внимательные и отзывчивые лекторы вовсе не заинтересованы в решении их проблем. Особую пикантность в данный метод привносит тот факт, что участники семинаров платят внушительные суммы за право быть использованными.

Необходимо отметить, что не всегда сбор информации проходит под эгидой устроителей семинаров. Иногда в личных целях информацию из слушателей выуживают и отдельные лекторы.

Пример

Два года назад на одном из семинаров, проводимых крупной образовательной организацией, произошел грустный, но поучительный случай. Упомянутый семинар проходил в Москве. Он был посвящен проблемам построения холдинговых компаний и их взаимоотношениям с дочерними предприятиями. Перед слушателями выступали сотрудники государственных органов (МАП, ФКЦБ), ведущие специалисты крупных холдингов. Но самый яркий доклад был у кандидата юридических наук, доцента одного столичного университета. На этот семинар в качестве слушателей съехались и юристы, и руководители компаний. Все они высоко оценили глубину рассмотрения правовых проблем данного докладчика, его захватывающую манеру подачи материала. Многие участники подходили к маститому юристу и задавали давно волновавшие их вопросы. Не стал исключением и генеральный директор одного сибирского машиностроительного предприятия, совершенно случайно попавший на этот семинар: переговоры со стратегическим партнером оказались отложены на два дня, и, чтобы не тратить время зря, руководитель решил провести ожидание с пользой.

Предприниматель изложил юристу свою проблему. Дело в том, что ему принадлежало около 51% обыкновенных акций компании. Еще 20% сосредоточилось в руках прежнего генерального директора. Остальные ценные бумаги были распылены между огромным числом юридических и физических лиц. Долгое время основным акционерам предприятия удавалось мирно сосуществовать. Бывший директор практически не участвовал в управлении фирмой. Все изменилось, когда его единственная дочь вышла замуж и уехала на родину мужа в Австралию. Через некоторое время бывший директор, собрался эмигрировать вслед за дочерью и потребовал выплатить ему дивиденды за последние 5 лет. Разумеется, фактический собственник ему отказал, прекрасно понимая, что Дед (так за глаза называли его предшественника) не имеет реальных рычагов давления на предприятие. Осознав, что дивиденды он не получит, Дед предложил своему преемнику купить у него акции. В этом прежнему руководителю тоже было отказано. Как сказал предприниматель, «двадцать процентов обыкновенных акций еще можно было бы купить, правда, подешевле, но вот привилегированные акции — это бред. Зачем они вообще нужны, если по ним даже дивиденды не выплачиваются уже 5 лет?»

Таким образом, несмотря на то что прежний руководитель не представлял никакой угрозы для фактического владельца компании, генеральный директор все же хотел от него избавиться.

Лектор внимательно выслушал долгий рассказ, задал несколько вопросов по ходу беседы и посоветовал провести дополнительную эмиссию акций или вывести основные активы в дочерние компании.

Прошло два месяца, генеральный директор забыл и о поездке в Москву, и о своей беседе с кандидатом наук. Прежний руководитель перестал его беспокоить (ходили слухи, что он уехал в столицу собирать справки для выезда заграницу).

Ситуация кардинально изменилась буквально за несколько часов до годового собрания акционеров. Во-первых, выяснилось, что прежний руководитель продал свои акции некоей консалтинговой компании, расположенной в Москве. А во-вторых, стало известно, что привилегированные акции имеют право голоса на общем собрании акционеров. Таким образом, общий процент голосующих акций, принадлежавший директору, снизился с 51 до 38%. В то же время у конкурирующей фирмы оказалось 40% голосующих акций (учитывались и обыкновенные, и привилегированные бумаги), что позволило ей взять управление компанией в свои руки. Спустя неделю события приобрели для директора и вовсе плачевный оборот: на 25% принадлежащих ему акций был наложен арест в обеспечение иска поданного от имени одного миноритарного акционера предприятия, а противоположная сторона начала активно скупать оставшиеся бумаги.

Стоит ли добавлять, что одним из разработчиков плана по захвату предприятия оказался тот самый талантливый лектор, внимательно запоминавший все детали директорского рассказа.

Подобное может произойти абсолютно с каждым. Так что имеет смысл коротко описать способы выуживания конфиденциальных данных и раскрыть эффективные методы противодействия этому.

Охотники за информацией скрупулезно изучают списки участников семинаров, обращая пристальное внимание на их должности и представляемые ими компании. Для того чтобы осложнить задачу охотников, договор на учас-тие в семинаре стоит заключать от имени слушателя–физического лица, а не компании. В этом случае мероприятия оплачиваются из средств предприятия, из «черной» кассы или путем выплаты работнику дополнительной денежной премии, которую тот потратит на образовательные цели.

Довольно часто информация о компании добывается так называемыми «подсадными утками». Это может быть и сидящий рядом с вами на семинаре слушатель, и сосед по гостиничному номеру (если семинар длится более одного дня). Вот почему особенно внимательно нужно относиться к лицам, стремящимся завязать с вами знакомство и настойчиво расспрашивающим о специфике вашей работы.

Отправляя на семинар сотрудника, необходимо провести с ним специальный инструктаж, заранее определить круг вопросов, запрещенных к обсуждению.

Известно, что в российском сознании неистребима жажда халявы. И этим успешно пользуются проходимцы всех мастей, в том числе и информационные стервятники. Руководителю компании стоит насторожиться, если к нему обращается главный бухгалтер с просьбой направить на семинар по налоговому законодательству в Москву (Афины, Париж, круиз по Средиземному морю). При этом стоимость участия еле-еле покрывает расходы на перелет к месту проведения лекций, а соответствующее предложение было получено не из открытых источников, а по обычной либо электронной почте. Упомянутые признаки напрямую говорят о «заказном» характере мероприятия. И объектом заказа является компания, получившая данное послание.

Объявление тендеров на право заключить контракт

Известно, что флагманы отечественной экономики крайне редко подписывают контракты с первой обратившейся к ним фирмой. Если сумма договора превышает 1 млн. руб., заключить его сторонняя компания может, только выиграв соответствующий конкурс (тендер).

В идеале данный подход выгоден не только организатору конкурса (благодаря конкуренции за меньшую цену можно получить более высокое качество), но и участникам торгов, поскольку у них появляется отличная возможность на равных бороться за право заключить сделку.

Зачастую небольшие компании стремятся попасть в партнеры к крупным корпорациям. И дело здесь не только в больших суммах контрактов, но и в престижности самих взаимоотношений, в возможности повысить свою деловую репутацию. Чтобы одержать победу в тендерах, руководство большинства фирм готово пойти на многое: значительно снизить цены на поставляемую продукцию, взять большой кредит для модернизации производства и т.д. Именно на этом играют не только корпорации, но и их отдельные сотрудники.

А мотивов для участия в таких играх предостаточно. Например, желание захватить мелкие фирмы. Не секрет, что многие корпорации имеют разветвленную сеть дочерних предприятий, сфера деятельности которых не совпадает с основной специализацией материнской компании. Партнерские отношения менее надежны: вдруг кто-то ненароком раскроет ценные сведения.

Иногда сотрудники корпораций, добыв уникальную информацию, перепродают ее третьим лицам или развивают собственный бизнес. Следует учитывать, что практически любые сведения, сообщаемые о себе претендентом, могут быть направлены против него самого.

Пример

Известен случай, когда одна крупная сырьевая компания объявила тендер на поставку ей офисной мебели. Информация, которую следовало представить для конкурсного отбора, включала сведения о собственниках (не номинальных, а реальных!!!) фирм–кандидатов, о структуре кредиторской задолженности, наименованиях и адресах основных контрагентов.

Ознакомившись с указанным перечнем, часть потенциальных претендентов отказались участвовать в конкурсе. Интересная деталь — мотивом для отказа послужило не опасение разгласить конфиденциальную информацию, а банальная неспособность представить нужные сведения в установленный срок. Оставшиеся же соискатели впоследствии пожалели о принятом решении, т.к. подверглись атаке со стороны дочерних структур корпорации. Ее руководство посчитало, что для снижения издержек разумнее приобрести пару–тройку профильных компаний, нежели регулярно покупать офисную мебель на стороне. Поставленной цели достигали при помощи самых разнообразных средств, начиная от физического давления на собственников компаний и заканчивая хитроумным манипулированием кредиторской задолженностью.

К сожалению, от коварных замыслов могучих корпораций защититься довольно сложно.

Установление партнерских отношений

Данный способ сбора информации о контрагенте популярен не только у охотников, но и среди вполне добропорядочных предпринимателей. При этом добытые сведения могут довольно долго ждать своего часа. Отличительная черта данного метода — утечка информации происходит при устном общении представителей компаний, как правило, их первых лиц.

К сожалению, многие отечественные руководители, в отличие от своих подчиненных, склонны к разглашению конфиденциальных сведений. Причина этого явления — умаление важности информации, переданной в вербальной форме, — не записанное на бумаге слово не существует.

Предотвратить подобную утечку данных довольно сложно, поскольку среднестатистический директор не склонен выполнять им самим же подписанный приказ о неразглашении коммерческой тайны. Единственное эффективное противодействие — личная беседа основного акционера предприятия с его руководителем.

Создание общественных организаций

Последние годы становления российского делового сообщества были отмечены бурным развитием всевозможных организаций, призванных представлять и отстаивать интересы отечественных предприятий (ассоциации, союзы и т.п.). Эта тенденция оказала на бизнес благотворное влияние, поскольку у предпринимателей появилась реальная возможность не только напрямую доводить свои проблемы и чаяния до власть имущих, но и обмениваться позитивным опытом.

К сожалению, некоторые общественные организации не только развивали и поддерживали дух предпринимательства, но и занимались целенаправленным сбором конфиденциальной информации о своих членах. Способы, конечно, были разные. Вот лишь некоторые из них:

• заполнение развернутой анкеты предприятия при вступлении в члены организации (например, такая графа: «номера телефонов сотовой связи ведущих менеджеров предприятия — генерального директора, его заместителей, главного бухгалтера, начальников структурных подразделений»);
• периодическая отчетность о деятельности компании (позиции отчета могут быть самые разнообразные, включая объемы производства и реализации продукции, себестоимость и рентабельность единицы продукции и т.д.);
• регулярное проведение т.н. «круглых столов», семинаров для топ-менеджеров предприятий. Об этой методике сбора информации мы уже упоминали.

Полученные сведения либо передаются непосредственно реальным создателям организаций (не секрет, что многие из них учреждаются и самое главное финансируются небольшим пулом влиятельных предпринимателей), либо продаются заинтересованным лицам.

Во избежание негативных последствий раскрытия информации имеет смысл просто-напросто отказаться сообщать кому-либо сведения, затрагивающие секреты предприятия. А сослаться можно на внутреннее положение о коммерческой тайне. Маловероятно, что организация приостановит членство взбунтовавшейся компании. Если же ситуация все-таки будет развиваться по такому сценарию, стоит задуматься, а смогут ли положительные моменты участия в данной организации компенсировать возможность утечки конфиденциальной информации.

Рассмотрев различные способы овладения конфиденциальными сведениями, можно прийти к парадоксальному выводу: несмотря на всю серьезность последствий, ценная информация поступает к злоумышленникам исключительно по доброй воле самого источника данных. Действительно, ведь при приеме на работу никто насильно не заствляет соискателя выдавать секреты своей прежней компании, никто не роется в его личных вещах и бумагах.

И что самое печальное, в описанных выше случаях охотников за ценными сведениями абсолютно невозможно привлечь к ответственности. И пусть в Гражданском кодексе России (ч.2. п.2 ст.139) содержится положение, согласно которому «лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки». Однако желающих в судебном порядке расквитаться с охотниками за информацией ждут два серьезных испытания: именно им придется доказывать, что, во-первых, украденные сведения составляют коммерческую либо служебную тайну, а во-вторых, — незаконность методов получения информации. Совсем нетрудно догадаться, что второе условие практически невыполнимо.

Куда проще наказать сотрудника компании, виновного в разглашении секретных данных. Правда, чтобы привлечь его к ответственности, компании желательно иметь утвержденное Советом директоров положение о коммерческой и служебной тайне, а также предусмотреть данную ответственность в трудовом договоре, заключаемом с работником.

Таким образом, наиболее действенный способ противостоять хищению ценных сведений — добиться благонадежного поведения сотрудников предприятия.

А для этого они ни в коем случае не должны забывать, что разглашение коммерческой или служебной тайны может не только стать основанием для расторжения трудовых договоров, но и явиться причиной предъявления гражданско-правового иска о возмещении убытков, причиненных компании.