Тестирование: стоит ли его бояться

Известный американский специалист по психологии труда Ли Кронбах как‑то сказал: «Если отбор кандидатов на рабочее место производят иными способами, нежели тестирование, значит, нужно изменить программы

Известный американский специалист по психологии труда Ли Кронбах как‑то сказал: «Если отбор кандидатов на рабочее место производят иными способами, нежели тестирование, значит, нужно изменить программы тестирования». Что и говорить, в наш век интеллектуального прогресса и жестокой конкуренции на рынке труда данный способ становится все более популярным у служб по приему на работу. Это и понятно, результаты такого опроса прежде всего дают работодателю возможность быстро и эффективно оценить соискателя. Как правило, у каждого профессионального кадровика есть свои отработанные методы.

Вам предстоит пройти тестирование, и вы, естественно, боитесь. А испугались вы в первую очередь неизвестности. Что же такое вам могут предложить, с чем вы не справитесь? Не ломайте голову понапрасну. Как было сказано выше, у каждого специалиста отдела кадров свои приемы. Причем профессиональные кадровики постоянно оттачивают мастерство, усложняя или упрощая технологию в зависимости от результатов ее применения. Михаилу Гавриловичу — начальнику отдела кадров крупного предприятия, военному в отставке, пришлось изучать науку подбора кандидатов буквально с нуля. И это несмотря на то, что он отличался необыкновенной проницательностью и видел нового человека буквально насквозь. Однако, будучи обязательным и дисциплинированным, Михаил Гаврилович посчитал, что знания человеческой натуры ему недостаточно. Он перебрал множество книг по данному вопросу и, опираясь на собственный жизненный опыт, создал абсолютно беспроигрышные тесты. Его потом часто спрашивали, каким таким чутьем он определяет во время собеседования нужного соискателя. Однако секреты своих тестов Михаил Гаврилович хранит, как военную тайну. И не потому, что скрытный, а для того, чтобы, придя устраиваться к нему на работу, претендент не подтвердил своим примером известное высказывание Сирила Норткота Паркинсона, ставшее почти законом: «Недостаток системы тестирования в том, что победители не знают совершенно ничего. Они тратят столько времени на подготовку к тесту, что ничего больше не успевают выучить». Тестирование — не экзамен на знание правил дорожного движения, хотя и немного похоже. Скорее всего процесс следует сравнить с открыванием консервных банок. Скажем, на этикетке написано: «Икра лососевых рыб»; а внутри — икра белковая. Ведь по одному лишь уверенному виду соискателя трудно определить его реальные профессиональные знания. Процесс тестирования позволяет узнать, что скрыто за «фасадом». Поэтому, узнав, что вам предстоит данная процедура, не падайте в обморок. Вас не хотят обидеть или унизить: чтобы взять работника на вакантную должность (может, даже престижную), нанимателю необходимо иметь на то основания. И их определяют по результатам тестирования.
По форме задания бывают устными, письменными, а также своеобразными тестами‑действиями. Даже если вы никогда не проходили тестирование, то наверняка видели в глянцевых журналах вопросники с вариантами ответов типа «1. Да; 2. Нет; 3. Иногда». Это закрытые ответы. Вам могут предложить и профессиональные вопросы, например: «Что такое заем? 1. Запас деталей или частей для сборки машин. 2. Сумма финансовых обязательств. 3. Один из видов договора». Бывают, естественно, и открытые ответы. Вот тут вам помогут уже специальные знания, а не смекалка. Однако направленность теста может оказаться и личностной (укажет на темперамент, характер, поведение в стрессовых ситуациях и т. д.), и интеллектуальной.
В последнем случае (а его боятся почему‑то больше всего) считайте, что вам крупно повезло, так как на русском языке неоднократно переиздавали сборник тестов, определяющих уровень и структуру интеллекта, так называемый IQ, И. Айзенка. Купите его в книжном магазине и тренируйтесь себе на благо. Даже если на собеседовании предложат другие вопросы, у вас уже будет представление не только о своих умственных способностях, но и о тестировании как о процессе.
Кроме того, случается, что тестирование проходит незаметно, в форме беседы или какого‑либо задания. Например, вас просят перевести несколько предложений или напечатать текст на компьютере, обслужить клиента, ответить по телефону и т. д. Однако тут есть одно но. Тест имеет временное ограничение: если работа занимает полчаса — это проверка; если день, то скорее всего вас недобросовестно используют… В моей служебной практике имел место случай, когда помощник президента компании не успевал перевести большой английский текст, и тогда, увидев в кадровой службе претенденток на должность секретаря, раздал каждой из них по листочку якобы в целях проверки знания иностранного языка!
Если ваша профессия из области искусства, то тестирование будет иметь характер творческого конкурса. Представителям таких специальностей необходимо собрать банк собственных работ, портфолио. Однако тут нужна особая осторожность. Вашими идеями, работами, даже ноу-хау бессовестно могут воспользоваться мошенники. Одна моя знакомая отправила на конкурс сценарий телефильма. Хорошо помню его сюжетные линии, потому что мы всю ночь активно их обсуждали. Но ей даже не ответили. Представьте наше удивление, когда через некоторое время ее сценарий, в несколько измененном, конечно, виде мы узнали в одном из популярных сериалов… Да сколько таких примеров!
Даже руководящие работники оказываются в подобном положении: им предлагают составить бизнес-план, с помощью которого можно, например, повысить производительность труда или вывести компанию из кризиса.
Но как бы там ни было, творческого конкурса бояться не стоит, как и самого тестирования. Опасаться следует обмана.
Для проверки нужны апробированные и адаптированные специальные методики. Профессионал использует не один тест, и не два. Есть опросники, насчитывающие около полутысячи вопросов, но их результаты все равно не дадут полноценной картины без личного общения психолога с соискателем. Как‑то лет пятнадцать назад, когда тесты еще не пользовались такой популярностью, автору этих строк пришлось пройти довольно серьезное испытание при трудоустройстве. Однако выглядело оно абсолютно невинно: вопросы носили несколько отстраненный характер типа: переступаете ли вы трещины на асфальте. Но отвечать нужно было очень быстро, не задумываясь. А затем — беседа с психологом, которая больше походила на общение с приятелем. Правда, через несколько лет, заглянув в свое личное дело, выводы этих специалистов не показались мне такими уж отвлеченными.
Не пытайтесь обхитрить тест, показаться лучше, чем есть на самом деле. Ведь выясняют не ваши свойства — плохой вы или хороший человек, а обладаете ли качествами, необходимыми для данной вакансии, как предпочитаете трудиться, каковы ваши ценности и т. д. Предположим, какую‑то из своих черт вы считаете отрицательной, а работодатель, наоборот, положительной. Допустим, вы очень бережливы, однако, обсуждая вопрос о скупости, пытаетесь представить себя щедрым человеком, а вашему нанимателю это как раз и не нужно, так как при выполнении своих обязанностей вам обязательно придется тратить деньги, выделенные на представительские расходы. Поэтому не мудрствуя лукаво отвечайте первое, что придет в голову. И запомните еще, тестирование может начаться буквально с порога фирмы. Да, да. В некоторых организациях любят «помариновать» новичка на проходной, и тем самым проверить его на стрессоустойчивость. А шефу одного из рекламных агентств нравилось посидеть среди сотрудников и поговорить по душам с ожидающим визита к начальнику соискателем. Особенно веселило, когда спрашивали о характере будущего шефа.
Итак, перед тестированием хотя бы немного попрактикуйтесь; выполняя задания, будьте предельно внимательны и собранны; подумайте, хорошо ли вы поняли, что от вас требуют. Боже упаси критиковать тест, даже если он покажется странным: методы работодателя непредсказуемы… Не нервничайте заранее, в конце концов эта проверка — только одно из слагаемых вашего успешного трудоустройства. Не беда, если вас отсеяли сразу после предварительного собеседования, значит, вы не на свою вакансию претендовали. Как пишут в инструкциях к играм, попробуйте еще раз, но уже в другом месте.
И чтобы вы окончательно успокоились, ответьте на вопросы шуточного теста для начальников. Ведь пусть не сейчас, но когда‑нибудь вы обязательно им станете. Безусловно, каждому руководителю хочется быть птицей высокого полета, но, к сожалению, не у всех это получается. Узнать, какой из вас выйдет босс, поможет следующее задание.
Постарайтесь искренне ответить «да», «нет» или «иногда» на приведенные ниже вопросы.
1. Учитываете ли вы при подборе кадров возрастной уровень, считая, что люди одного поколения быстрее сработаются?
2. Часто ли к вам обращаются с различными просьбами подчиненные?
3. Если вам нужно уволить сотрудника, будете ли вы оттягивать решающее объяснение до последнего момента?
4. Опоздав на совещание, спросите ли вы у соседа, какой вопрос обсуждают?
5. Если подчиненный — ваш друг, станете ли вы делать ему поблажки?
6. Откажетесь ли вы от интересной деловой поездки, если в ней принимают участие неприятные вам люди?
7. Вам легче написать распоряжение о нововведениях, нежели объяснять их суть на собрании?
8. Сделаете ли вы замечание хорошему сотруднику, допустившему оплошность?
9. Если вы недовольны подчиненным или рады успешной работе своего отдела, то поделитесь своими чувствами с другими руководителями?
10. Будете ли вы сами расследовать неприятный инцидент (кражу, утечку информации) вместо того, чтобы поручить это кому‑нибудь другому?
11. Тяжело ли вам ждать отложенное, но очень выгодное для вашего отдела предложение, не обсуждая его с другими?
12. Это верно, что вы подбираете людей только с активной жизненной позицией и твердыми принципами?
13. Вмешаетесь ли вы в частный разговор подчиненных, если случайно услышите, что они неверно судят о хорошо знакомой вам проблеме?
14. Если вашу гениальную идею не воспринимают, станете ли вы прилагать неимоверные усилия для ее осуществления?
15. Будете ли вы тщательно разжевывать проблему, если почувствуете, что ваши сотрудники ее не понимают?
16. Обсуждая что‑либо с подчиненными, вы пытаетесь не давить на них своим авторитетом?
Подсчитайте: да — 2 балла, нет — 0 баллов, иногда — 1 балл.
30–32 балла — ворон. Стоит ли так мрачно смотреть вокруг и, в частности, на свою работу? Как в песне поется: «Черный ворон, что ты вьешься…» Без коммуникабельности и оптимизма вам будет трудно как на службе, так и в жизни. Наш совет: изменитесь сами, и мир вокруг вас изменится!
25–29 баллов — филин. В некоторых вопросах вы просто профессионал высокого класса. Например, в ловле грызунов темной ночью, но все же для полного счастья вам не хватает общительности. Наш совет: больше доверяйте людям. Например, передайте часть полномочий своим заместителям.
19–24 балла — дятел. Вы прекрасно изобличаете промахи подчиненных, однако когда начинают говорить то, что вам не нравится, вы стараетесь заглушить критику. Где ваше созидательное начало? Наш совет: прекратите разрушать и лечить, начните строить и вдохновлять.
14–18 баллов — пеликан. Вы легко общаетесь с теми, кто для вас важен, но не видите смысла в шумных сборищах и копите свое раздражение в клюве-мешке. Когда емкость переполнится, вы высыпаете ее содержимое, — и это в самый неподходящий момент. Наш совет: чаще вытряхивайте в помойку накопленный негатив. Он вам абсолютно не нужен!
6–13 баллов — петух. Ваш курятник подвластен вам полностью. Вас с восторгом слушают… Только, может статься, это происходит не потому, что вы так эрудированны, а ваши подчиненные, мягко говоря, не начитанны. Наш совет: иногда полезно иметь в команде не легкоуправляемых людей, а мастеров своего дела. Пусть даже дерзких.
5 баллов и меньше — сорока. Вы — настоящий лесной телеграф: хотите знать все и обо всех, немедленно передавая полученную информацию, иногда вовсе не предназначенную для чужих ушей, дальше. Наш совет: прекратите болтать и суетиться. Займитесь делом: постройте гнездо, в конце концов.
Этот тест, безусловно, шутка, но в каждой шутке есть доля правды. Какая бы птица из вас ни получилась, все равно вы есть или обязательно станете хорошим начальником. А если последуете нашим советам, то превратитесь в птицу высокого полета.