Тийчер, коучер, манагер?

Один день из жизни Евгения Злобина,  начальника Центра подготовки персонала ЗАО "НИКойл-Страхование"  6.15 Взгляд на часы. Есть ещё пяток минут подремать. Чертовски не люблю и очень редко встаю по будильнику,

Один день из жизни Евгения Злобина,  начальника Центра подготовки персонала ЗАО "НИКойл-Страхование" 

6.15 Взгляд на часы. Есть ещё пяток минут подремать. Чертовски не люблю и очень редко встаю по будильнику, но несколько последних десятилетий сделали из принципиальной совы типичного жаворонка.

6.30 Спортивный костюм, кроссовки, куртка… Начинается традиционная утренняя «полторашка». В сравнении с когда-то беганным марафоном, или с шестью километрами Никиты Михалкова, это немного, но всё-же, всё-же, всё-же… Удачно разминулся сегодня с парой соседских ротвейлеров. Люблю собак, но хозяев, выгуливающих их без намордников и поводков в роще рядом с любителями утренних пробежек, мягко говоря, не понимаю. Кстати, давно пора купить баллончик с перцем. Ах, почему я в своё время не приватизировал хотя бы одну антенну Куликова!

7.15 Вскипела вода для пельменей – фаст-фуд по-русски.

7.50 Машина должна быть отечественной (имеется в виду, например, в Англии – Rover, в России -…) и стоять под окном. Верная семёрка (не BMW конечно), несмотря на своё Йоркское происхождение, не хочет сразу заводиться, и только тыканье кухонным ножом в замыкающее реле стартёра приводят её в чувство. Поехали!

8.10 Как говорит один мой однокашник – президент фонда защиты животных в Шотландии (везёт же людям!) - главное при дороге на работу и с работы - ехать против движения. Высадив лучшую половину у метро, наслаждаюсь далее полупустой дорогой.

8.35 Паркуюсь у соседнего с офисом дома одновременно с начальником дружественной группы. В ответ на приглашение последовать в офис, отговаривается желанием до официального поднесения чип-карты к считывателю почитать газетку в салоне. Что ж, вольному воля…

8.45 Для меня редкие минуты до начала рабочего дня – возможность собраться с мыслями, что-нибудь креатнуть. Набрасываю тезисы совещания в центре. Помимо текущей занимающейся группы, предстоит проведение недельного семинара менеджеров по обучению из регионов. Проект пилотный, мною придуманный, продуманный и выстраданный, хотелось бы, чтобы все занятия прошли на высочайшем уровне. Забиваю план дня в Outlook, выскакивает напоминание о днях рождения двух коллег. Не забыть поздравить, всё-таки мы, прорабы душ человеческих, как нас когда-то называли в политучилище, прежде всего, работаем с людьми.

9.15 Все мои сотрудники (целых три с половиной – психолог на полставки) должны уже быть на местах. Открываю кабинет, всем здравствуйте, давайте совещаться. Пытаюсь донести свой энтузиазм до подчинённых, ожидаемого отклика в глазах не вижу. Ладно, потом поработаем индивидуально. Ситуация, когда твои подчинённые, мягко говоря, не любят друг друга, достаточно двойственна. С одной стороны, трудно добиться совместной, слаженной работы, с другой – уж точно не подсидят, поскольку не смогут договориться. По следующей группе и по выездному семинару в Подмосковье (ещё одна группа!) вопросов не возникает. Технологии отлажены. Согласовываем окончательные даты, решаем с заявкой на машину для завоза раздатки и ТСО. За работу, товарищи! Для начала прошу методиста поставить аппаратуру для презентации на совещании бизнес-направления.

9.40 Просматриваю мыло на http://mail.ru/. Использую этот ящик для нейтральной почты, когда нет желания давать свой корпоративный адрес. Который день собираюсь его почистить, но всё не доходят руки. На второй сотне писем обнаруживаю, что пришел отчёт о психологическом тестировании директоров филиальной сети, который безуспешно ждал в пятницу по своему рабочему адресу. Быстренько раскрываю, сохраняю. Пора на совещание к ближнему руководству.

10.00 Главное – сидеть возле двери и не напротив начальства. Рекомендации с тренингов мы тоже читаем и иногда используем. Интересная презентация вновь назначенного сотрудника. Свежий взгляд на наши проблемы. Продуктовый ряд, клиентская база, анализ каналов продаж – вроде бы все всё знают, но когда человек со стороны об этом говорит – интерес живейший, делаю ряд пометок для использования в учебном процессе. Руководство мудро сворачивает совещание, которое грозит перерасти в базар. В следующий понедельник совещания не будет, поскольку (кивок в мою сторону) сборы регионалов. Спасибо, класс будет свободен.

10.55 Звонок в медицинское управление. Безуспешная попытка выдавить рецензию на реферат мальчика из техникума. Третий год подряд проводим общероссийский конкурс студенческих работ, качество которых хуже год от года. Отрецензировал бы все сам, но уж очень хочется, чтобы работы хоть как-то помогли нашим практикам в подразделениях. Тем более что тематику они придумывали сами. Получаю обещание завершить чтение сегодня. Заодно звоню и автомобилисту. Рецензия уже написана, но не ходит мыло. Будет отсылать с дискеты с другого офиса. Интересно, это студенты не хотят думать и заработать на жизнь $1000 (а столько стоит наше первое место, ещё ни разу не присуждённое) своей будущей профессией. Или кафедрам безразлично использование такого мощного стимула для генерации интереса к специальности? Или всё вместе?

11.10 Звонок от транспортников. Их заинтересовало сообщение о семинаре, посланное мною пару дней назад. Вместе определяем последовательность действий по организации оплаты – служебная записка, счёт, распоряжение, приказ. Работать с ними одно удовольствие: несмотря на шестую позицию в топ-листе по России, безотказно проводят учебные занятия в моих группах. Жду от них счёт, готовлю распоряжение на оплату. Семинар ещё через неделю, авось, успеем оплатить. Если же и нет, учебный центр знаком, поверят на слово, всё равно оплатим, хотя придется стоять над душой у казначейства. Впрочем, ситуация, наверное, типична для больших компаний.

11.40 Выдвигаюсь на обед. Заводская столовая, цены не просто смешные, а очень смешные – обед 40 рублей. Если постоянно пить Боржоми и не обращать внимания на то, что подавальщица поправляет котлету на тарелке пальцами, то жить можно. Главное, придти до основной толпы и пообедать за 15 минут, благо дел невпроворот.

12.00 Наконец-то застал одного из новорожденных на рабочем месте. Поздравляю от души, человек хороший, к центру отношение прекрасное, тем более что с нашей помощью получал второе высшее в Финансовой академии за счёт компании. Такая возможность есть у каждого, сам писал положение три года назад, обучили уже больше двадцати человек. Своего рода, высшая ступень в подготовке персонала.

12.30 Звонок на мобильник от заведующего кафедрой из экономической академии. Как здорово, что запомнил номер. Предлагает студента, выпускника для работы. Юноши в нашей специальности – такая редкость! Прошу выслать резюме по электронной почте. Диктую адрес, попутно вспоминая, что на самой кафедре электронной почты нет, приходится посылать материалы через личные адреса преподавателей. Ладно, будем ждать резюме, поскольку заявки от подразделений есть. Вообще-то, рекрутинг – это вроде бы не мой бизнес-процесс, но по джентльменской договоренности контакты с ВУЗами помогаю устанавливать я.

12.40 Психолог со словами «Я всё прочитала, у меня замечаний нет» пытается всучить мне итоговый обзор результатов психологического тестирования руководителей региональных подразделений. Охлаждаю её пыл замечанием, что имеется масса предложений буквально по каждому абзацу, начиная с первой выборки по стажу руководства филиалом, для которой необходимо, во-первых, увеличить интервалы, а во-вторых, представить эти данные графически в виде диаграммы. Жалкие попытки напомнить об обещанных экономических данных касательно успешности работы филиалов отметаются. Сначала нужно максимум выжать из проведённого исследования с точки зрения оценки общего состояния директорского корпуса, выработать рекомендации по его совершенствованию и по наилучшим методикам управления им для руководства компании, а потом уже исследовать, какой психотип лучше выполняет план продаж.

12.50 Звонок от однокашника. Возглавляет центр обучения в компании - нашем лучшем клиенте. Мне нравятся его учебные курсы, например: «Белые вина Германии». Всё пытаюсь попасть на его занятия, но … страшный временной дефицит. Обмениваемся данными о рынке труда для нас, сеятелей разумного, доброго, вечного…

13.00 Мыло от помощника верхнего босса – совещание отменяется. Освобождается, как минимум, полдня. Но всё равно, надо ехать в центральный офис.

13.10 Подготовка всех бумаг для визита в центральный офис. Что на подпись (два приказа на семинары), что для размножения (листов 30 методических материалов для раздатки). Главное – не забыть и не перепутать. Осталось одна неделя до приезда регионалов, а у нас не хватает ещё листов 400 плёнки для распечатки учебно-методических наборов слайдов в регионы – надо подтолкнуть.

13.30 Определяю для себя 40 минут на дооформление презентации собственного занятия на сборах. Думать в разгар рабочего дня невозможно, даже в отдельном кабинете, но кому сейчас легко. Итак, основные каналы набора обучаемых, особенности каждого… Постепенно вхожу в раж, параллельно с текстом редактирую презентацию в PowerPoint. Однако чувствую, что придется окончательный вариант создавать дома, в воскресенье перед началом сборов.

14.30 Задачи методисту на период отсутствия. Слишком много надо сделать. Заказываю обложку CD диска с нашими презентациями, обговариваем текущие организационные моменты. Преподавателей не трогаем, пусть преподают, благо процесс в соседнем классе идёт.

14.45 Звонок из деканата университета. «Ваше занятие в среду, в 18.45». После положенного по должности возмущения, приходится согласиться. Всего два занятия по курсу, умненькая группа, все девушки, вечерницы, в прошлом семестре умудрились всё-таки создать свои странички в сети. Бойфренды им умные попались, видимо.

15.00 Всего-то 10 километров, еду полчаса, иногда быстрее проскочить на метро. Совсем недавно юная девушка (каких-то 28) въехала на пересечении Дурова-Гиляровского в моё правое заднее крыло. Поскольку все участники были застрахованы, узнал о новом способе знакомства с девушками на московских улицах.

16.30 В офисе маркетологов. Всем громкое «Здравствуйте», девушки все хорошие, работаем давно и дружно. Раньше держал даже в свободном ящике стола свою банку кофе для таких визитов, но в последнее время перешёл на зелёный чай, да и его пить некогда. Зашёл, как оказалось, не зря. Компания закупает наш специализированный журнал, вообще-то, для всех подразделений. Но поскольку они в бизнесе, им его забирать некогда, да и неохота, большую часть утаскиваю для своих нужд. Курочка по зернышку, а настоящие методисты по листочку. Для обеспечения проведения занятий в качестве раздатки будет в самый раз. Да и регионалам будет что положить в портфель. Заодно забрал с брошюровки материалы семинара «Out of box thinking». Пытаюсь коллекционировать у себя и хотя бы прочитывать материалы всех семинаров, куда мы посылаем наших сотрудников. А таких в месяц набирается пять-шесть.

17.00 В офисе транспортников. Забираю банковское распоряжение, приказ на семинар клятвенно обещаю подготовить завтра с утра.

17.30 Сталкиваюсь в коридоре с большим боссом, который приехал с каких-то важных переговоров. Краткая информация о маркетинговом исследовании по проблеме «Корпоративный университет». Не всё идёт гладко. Большой босс скрывается в кабинете, оставляю ему на подпись в секретариате два приказа – на учебный семинар регионалов, а также договор подряда на тренера для агентств Московского региона. Заказчица – руководитель подразделения – сама по второму образованию психолог, написала целую страницу задач на тренинг, сама подобрала тренера, уже организовала опрос. Посмотрим, что получится, но четыре параллельных учебных процесса в неделю - это уже перебор. В дальнейшем, надо их количество сокращать.

18.20 Этот громадный джип в правой полосе ведёт себя явно неадекватно. Сворачивая на улицу Строителей к книжному магазину, успеваю от него увернуться. Останавливаюсь, иду к магазину. Случайный взгляд назад – Daewoo от джипа увернуться не успела, дублёр Вернадского будет стоять часа два, не меньше. Магазин опять закрыт, ну не хочет Просвещение просвещать.

18.40 Раз уж я у здания гуманитарных факультетов МГУ, надо забежать в родную лабораторию. Через охрану мужчине в галстуке, похожем на доцента, (а, впрочем, почему похожем?) пройти труда не составляет, главное, улыбнуться и поздороваться. А затем прямиком сразу к лифту. Пусть трясут документы у студентов. В лаборатории застаю старинного друга, доктора, профессора и пр. А также почётного президента нашей общероссийской Ассоциации. Получаю свой экземпляр информационного бюллетеня, уже тридцать первый по счёту. 300 страниц, но без моей статьи. На работе был такой напряг, что, начав писать отчёт о научной конференции в Норвегии, завершить уже не смог, сил не хватило. Пьём чай, обсуждаем главную проблему проведения предстоящей конференции – откуда взять деньги? Фонд Сороса выкинули из офиса, в другие мы уже опоздали. Придётся с протянутой рукой по компаниям. Слава Богу, те, кто в бизнесе, могут приехать за свой счёт, но таких в ассоциации единицы.

20.00 Потихоньку в потоке. Вновь звучит Headway. Не знаю, есть ли толк от этой проигрываемой кассеты, но пусть хоть душа успокоится, что язык увядает. Тем более, что альтернатив в машине всё равно нет.

21.00 Наконец-то дома. Короткий ужин, включаю компьютер. Хотя бы полчасика попариться у старенького монитора, хотя бы полстранички для будущей докторской. Пытаюсь как-то скомпилировать последнюю статью из сборника.

22.00 Война войной, а отбой – по распорядку. Знаю, что сразу не засну, но хотя бы буду пытаться не думать первое время о завтрашних предстоящих семинарах, и, особенно, об их своевременной оплате.

          Евгений Злобин, начальник Центра подготовки персонала ЗАО "НИКойл-Страхование"