Продажи и маркетинг

Разговор по существу Американские специалисты Р. Фишер и У. Юри предложили новый подход к переговорам, который в отличие от позиционного подхода назвали принципиальными переговорами или переговорами по существу. Суть его сводится к
Идеальный менеджер по продажам Специалисты в области продаж будут востребованы всегда. Наверное, нет ни одной компании, которая отказалась бы от услуг менеджера по продажам высокого класса. Сегодня идеальный кандидат на позицию sales-менеджер должен
Трудная суббота Апрель - время проведения субботников. Компании, спешно отменив их в начале 90-х гг. как пережиток прошлого, теперь начинают возрождать забытое мероприятие как часть корпоративной культуры. Раз в год 4000 сотрудников
Взаимодействие с клиентами (контрагентами) Нередко деловые отношения ограничены контактами с коллегами в рамках родной компании. Но чаще профессиональный успех в той или иной степени зависит от качества взаимодействия сотрудников с людьми, не являющимися членами
Шесть категорий методов влияния Влияние - это процесс, когда вы убеждаете другого человека изменить его отношения, убеждения или поведение. Есть много способов сделать это, но они обычно попадают в одну из шести категорий, каждая из которых
Четыре шага для определения доходности каждого клиента Как можно точно выяснить, являются ли клиенты, которых вы «считаете» самыми прибыльными, таковыми в действительности? «Не зная истинной стоимости основных клиентов, компании часто не предлагают им соответствующий
Прислушивайтесь к жалобам клиентов Глава одной крупной национальной business-to-business компании недавно сравнил свою базу данных по клиентам с протекающим ведром. И он не одинок, отмечает V-RATIO. К сожалению, для многих компаний проще поддерживать
“Пистолет“, “салями“ и другие виды жёсткого разговора Когда интересы фирмы затронуты всерьез, порой возникает необходимость прояснить отношения с партнерами. Подобная беседа может вестись достаточно жестко, оставаясь при этом вполне корректной. Как выстроить грамотную
Банковское спецобслуживание VIP-обслуживание уже давно стало привычным явлением в разных сферах нашей жизни. VIP-залы в аэропортах, номера люкс в гостиницах. .. А что предлагают самым дорогим клиентам банки в рамках private banking? Private
Заводной апельсин, или Несколько способов поднять собственный энтузиазм У дизайнера компании "Информпечать" Ярослава Белого день не задался с утра: сгоревшая яичница, пробки, то-се. .. После такого вдохновенного начала дня взяться за новый трудный заказ рука просто не поднималась. Человек
Стажировка с креативом Маркетинг и реклама являются сегодня, пожалуй, самыми бурно развивающимися сферами и, следовательно, наиболее привлекательными для самой динамичной аудитории соискателей - студентов и выпускников вузов. О том, как
Роль доверия в получении заказа Фирма Dalton занималась управленческим консультированием и разработала великолепный процесс продажи услуг новым клиентам. Она была первой в применении промышленных способов продаж в области профессиональных услуг. Она
Креативные продажи Большинство людей, на вопрос, что такое креативность, отвечали примерно так: «Креативность – это у дизайнеров. Например, если в квартира площадью 35 квадратных метров передвинуть стенку, сделать арку и фальшивое окно,
Как вести переговоры с трудными людьми Повседневная жизнь полна переговоров, от которых голова может пойти кругом. Стратегия универсальна, к ней может обратиться каждый. С кем бы вы ни вели переговоры: с террористом, со своим боссом или собственным сыном -
Тренинг успешного общения Разработаны тысячи приемов для произведения благоприятного первого впечатления на собеседника. Однако выдвинута теория о том, что самым значимым является именно последующий обмен информацией, от которого в решающей
Приёмы нейтрализации замечаний оппонента В этой статье приводится множество практических рекомендаций о способах реагирования и поведения в период "обстрела" оппонентом замечаниями и возражениями. Предлагаем вам подумать над этими советами, сделать выводы и,
Практика ведения переговоров Готовясь к переговорам или общению с партнером, задайте себе вопрос: «Как мое поведение, которое целиком зависит только от меня, может повлиять на решение моего партнера?», и стройте свою психологическую тактику общения
Много маленьких долгов, или Как бороться с невозвратами Ежегодно служба такси "МВ-Моторс" теряет около $20 000. Примерно каждый 10-й таксист несвоевременно вносит деньги за арендуемый автомобиль или вообще отказывается платить. Кроме того, нередко компании приходится за свой
Борьба с “убийственными аргументами“ Одна встреча после другой. Вы выдвигаете новые идеи. Снова и снова. А потом надолго "выгораете". Если при этом коллеги еще и обесценивают хорошую идею глупыми изречениями, ваша способность творчески мыслить пропадает
Система запоминания имён и лиц Запоминание имен и лиц - это очень важная и часто непростая задача. Трудности возникают из-за того, что в большинстве случаев имя не имеет никакой реальной связи с лицом человека. На ранних этапах человеческой истории