Продажи и маркетинг

“Жёсткие“ переговоры - мечта в тренажёрном зале Возможность научиться вести «жесткие» переговоры завораживает. Умение демонстрировать силу, лихо отводить выпады и подавлять нападки противника, а главное – давить, ввергая оппонента в растерянность и покорность – что
Искусство общения, или Лось на столе Личные контакты в бизнесе важны всегда. Однако их влияние на деловые взаимоотношения отличаются от страны к стране. Впрочем, главное - добиваться максимального результата от любой формы общения, будь то неформальная
Менеджмент В «Тритон-ЭлектроникС» руководителей растят из рядовых сотрудников. Директор по производству 6 лет назад был регулировщиком. Лариса Сорокина, директор по работе с персоналом: - Наша компания занимается разработкой,
Формула любви Российские компании любят говорить о лояльности клиентов, но клиенты об этом зачастую не догадываются. Преданность – удовольствие дорогое, и мало кто готов платить за нее. Жертвы, на которые идет бизнес, чтобы угодить
Sales менеджеры базами не комплектуются Просматривая объявления о вакансиях, вам наверняка не раз попадались некие "типовые слова", своего рода словесные штампы. Если требуется секретарь в приемную, то в объявлении обязательно упомянут о презентабельной
Как допечь клиента? Между настойчивостью персонала дилерских центров и ростом продаж есть прямая связь. К такому выводу пришла британская компания e-GoodManners, исследовав продажи двадцати пяти случайно отобранных дилерских центров в
Три идеи для миллиона клиентов Одно из важнейших умений менеджера состоит в том, чтобы заставить работать на компанию простые и эффективные идеи. Как показывает практика, за открытиями, способными существенно сказаться на результатах бизнеса, далеко
Забытые манеры В кругу немецких бизнесменов все чаще возникают вопросы по деловому этикету: как вести себя на переговорах и надо ли целовать руку даме на бизнес-встрече? Эта озадаченность напоминает попытку отгородиться от куда более
СПИН: переосмысление продаж Далеко не каждому предоставляется шанс довести свою идею от первоначального замысла до конечного продукта через долгие, многолетние этапы развития. Нилу Рекхэму, всемирно известному специалисту по продажам и маркетингу,
Ораторами рождаютси или становятся? Актуальное интервью Говорить убедительно и привлекать к себе внимание сразу нескольких человек может далеко не каждый. А когда дело доходит до публичных выступлений, появляется дрожь в коленях, неуверенность в голосеѕ Диагноз: публичная
Вы - директор по маркетингу и рекламе. Эксперты по рекламе и маркетингу отмечают рост загруженности рекламного рынка. Причина — три мировых события: Олимпийские игры, чемпионат Европы по футболу и выборы Президента США. На основании многолетних наблюдений
Прямое уверенное общение Пока вы не научитесь мыслить позитивно и отражать этот образ мыслей в своей позе, жестах и т. п., самые прекрасные и тщательно обдуманные слова будут неправильно истолкованы. Взглянем пристальнее на лексику и обороты
Cекреты успешных переговоров Эта статья адресована тем, кому важно понять свои слабые и сильные стороны в переговорах, быть более стабильным и успешным, кто хочет постичь искусство переговоров. Сегодня мы публикуем избранные цитаты из нашей беседы
Управление собеседником по телефону Как показала практика, в период профессиональной адаптации, именно работа по телефонному обслуживанию и выдвигает ряд серьезных проблем. Не забудьте разбудить свой голос Общение по телефону. Казалось бы, чего проще?
Советы по заключению сделок Недавно мне позвонили из «Fortune 500 CEO», государственной компании, с которой прежде я никогда не сотрудничал. Десять лет они просили правительство ослабить контроль за их развитием и дать промышленности опыт
7 правил телефонного общения Умение грамотно общаться по телефону – это один из наиболее востребованных сейчас навыков, необходимый всем сотрудникам, имеющим дело с клиентами – от секретаря до менеджера по продаже. Именно телефонные звонки являются
Как правильно составить коммерческое предложение В работе менеджера по продаже очень часто приходится составлять для клиента письменные коммерческие предложения. Как их составлять правильно? С одной стороны, очевидно, что содержание письменных предложений не должно
Прикормить клиента Традиция угощать визитеров чашечкой чая, кофе (а то и чем покрепче!) прижилась в современных офисах не случайно. Вспомните - ведь у многих народов гость, разделивший трапезу с хозяином, просто по определению не может
Три веские причины отказаться от клиента...и четыре способа сделать это красиво Всем известно, что имидж компании во многом зависит от того, как относятся ее сотрудники к своим клиентам и партнерам. Особенно важно то, насколько четко проработана политика внешних контактов. Существуют фирмы с
Как победить конкурентов, не снижая цен Почему снижение цен - это прямой путь к разорению. В следующий раз, когда Вы решите в очередной раз снизить цены для того, чтобы стимулировать продажи, первый вопрос, который Вам следует задать самому себе, не