Продажи и маркетинг

Каким продажам учиться. Советы консультанта В газетах и Всемирной паутине сейчас сотни предложений провести тренинг для менеджеров по продажам. Но как понять, тот ли это тренинг продаж, который нужен? Вопрос правомерный, поскольку и форма, и содержание тренинга
Тонкое искусство заводить союзников Для начала нужно просто понравиться людям. На самом деле, это не так уж и сложно. В этом вам поможет обычная вежливость, а также теплое человеческое отношение и способность показать заботу о тех, с кем вы работаете.
Эффективный мазохизм, или Чем могут быть полезны рекламации от клиентов Если клиент жалуется на работу компании, это означает только то, что он очень коммуникабелен и легко идет на контакт. Так считают менеджеры по рекламациям, специально обученные для того, чтобы обращать недовольного
Ваши клиенты: используй или потеряй Ваши клиенты: используй или потеряй 24 августа 2004 Оказывать плохие услуги – легко. Примеры бесчисленны. А как насчет компаний, которые очень хорошо относятся к вам, как к клиенту, при этом выгоду получают обе стороны?
CВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ — РАЗВЕ ЭТО РАБОТА? Ну что это за профессия такая, скажете вы, — связи с общественностью? Вся наша жизнь — сплошная связь с общественностью. Особенно, если вы работаете продавцом, учителем, врачом, агентом, не говоря уже об актерах и
Продать можно и слона Предлагая клиенту что-нибудь купить у вас, будьте готовы встретиться с его сомнениями. Не надо принимать их как личное оскорбление и тупость вашего визави. Отнеситесь с уважением к его мыслям и выслушайте их до конца.
«Тайный покупатель» повышает мотивацию персонала Благосостояние многих компаний напрямую зависит от профессионализма их менеджеров по продажам (продавцов) и от их желания этот профессионализм использовать в работе. Продавец должен демонстрировать живость ума,
Позиционирование - ключ к успеху Пока ты плохой специалист - ты ищешь работу, когда ты становишься хорошим специалистом, работа ищет тебя, но чтобы запустить это механизм, нужно себя позиционировать. Об этом мы и поговорим. Итак, вы решили взойти на
Тест навыков делового общения по телефону. Почему иногда бывает так, что человек освоил массу приемов телефонного общения с клиентами, следит за интонацией, правильно выстраивает диалог, а эффекта почти никакого? Значит, есть еще причины?С помощью этих вопросов
Важные основы эффективных контактов Во время общения с другими людьми мы нередко и не подозреваем, что может нам принести контакт - открытие новых возможностей, получение поддержки, удовольствие, решение проблем или головную боль, бессонницу, чувство
Презентация Рано или поздно вам представится случай выступить перед какой-то аудиторией на презентации. Все преуспевающие женщины знают, что их продвижение по служебной лестнице в значительной мере зависит от того, как они
Система запоминания имён и лиц Запоминание имен и лиц - это очень важная и часто непростая задача. Трудности возникают из-за того, что в большинстве случаев имя не имеет никакой реальной связи с лицом человека. На ранних этапах человеческой истории
Озарение: найти и удержать Представьте себе предприятие, которое отвечает лишь на некоторые из сотен ежедневных звонков от потенциальных клиентов. Можно это назвать хорошим менеджментом? Вот какова цена пренебрежения, с которым мы относимся ко
Аудитория у ваших ног «Доктор, меня игнорируют!!» Врач (не отрываясь от бумаг): «Следующий…» Виртуозное владение темой, интересный текст доклада, уникальная информация – все это необходимо, но, увы, недостаточно для действительно успешной
Распознание лжи при заключении коммерческих сделок. Часть 1 К сожалению, в современном бизнесе очень распространено то, что принято называть «кидками». Люди часто оказываются одураченными разного рода мошенниками. Чаще всего это происходит потому, что мы наивно полагаем, что
Распознание лжи при заключении коммерческих сделок. Часть 2 Жесты, выдающие неискренность, в значительной степени связаны с левой рукой. Это объясняется тем, что правая рука как более развитая у большинства людей больше управляется сознанием и делает так, «как надо». Левая же
101 очко в вашу пользу "Ты перестала пить коньяк по утрам? Да или нет?" - спрашивал Kарлсон у фрекен Бок, доводя ее тем самым до белого каления. Как ответить на такой или почти такой вопрос, чтобы не очернить себя в глазах собеседника, и даже
Дружеская атака Достаточно распространено мнение, что методы работы на рынке, применяемые в сфере business to business (B2B), являются "рутинными" и "отсталыми". Эксперты зачастую отмечают, что компании, обслуживающие корпорации,
Искусство продаж с помощью НЛП Мyлла захотел кyпить немного оpехов. Пpедвкyшая yдовольствие, мyлла засyнyл pyкy глyбоко в кyвшин с оpехами и схватил столько оpехов, сколько мог взять одной pyкой. Когда он попытался вытащить pyкy из кyвшина, она
Использование метафор в торговле METAPHOR (МЕТАФОРА) Размышление о ситyации или явлении как о чем-то дpyгом, напpимеp, в истоpиях, пpитчах и аналогиях. (Словарь теpминов нейpолингвистического пpогpаммиpования) "Гуи Дзы вечно говорит загадками, -